1. Quy trình giao vận

  • Chuẩn bị hàng:
    Đơn hàng được quấn xốp hơi bảo vệ và đóng cẩn thận thành thùng theo quy cách đóng gói của Mật Táo Đỏ Tâm An
  • Giao đơn vị vận chuyển:
    Hỗ trợ giao hàng tối đa 2 lần cho 1 đơn đặt hàng, khi có lý do thay đổi hợp lý.
  • Nhận hàng:
    Khi nhận hàng Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng hàng hóa, quay video khui hàng, thông báo ngay khi có sự cố đổi trả hàng trễ nhất trong vòng 03 ngày. Sau 03 ngày nếu không có thông báo đổi trả, đơn hàng mặc định được xác định đã hoàn thành nhận hàng.

2. Thời gian vận chuyển

  • Khu vực TP.HCM:
    – Giao thường: 1- 2 ngày.
    – Hoả tốc 3 – 4 tiếng.
  • Các tỉnh thành khác:
    – Giao thường: 3 – 7 ngày.
    – Hoả tốc: Không áp dụng. (Chỉ áp dụng ở 1 số tỉnh bằng xe khách, thời gian dự kiến 1-2 ngày)
  • Thời gian xử lý đơn hàng:
    – Chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 15 phút đến trễ nhất 60 phút và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.
    – Thời gian vận chuyển được tính từ khi nhận được thanh toán của quý khách. Và được tính theo ngày làm việc và không tính chủ nhật và các ngày lễ tết.

3. Chi phí vận chuyển

  • Chi phí vận chuyển: Tất cả sản phẩm Mật Táo Đỏ được miễn phí ship. Riêng các trường hợp yêu cầu ship hỏa tốc sẽ có các phí như sau:
    • Hỏa tốc 4H: 30K/Đơn và khách hàng chuyển khoản trước.
    • Hỏa tốc 1H: Khách hàng chịu 100% Ship và chuyển khoản trước.
  • Chi phí khác:
    Nếu Quý khách yêu cầu gửi xe khách đi các tỉnh thành, Mật Táo Đỏ Tâm An hỗ trợ gửi đến nhà xe tại TP.HCM, chi phí tính theo bản giá của ĐVVC (Tuỳ vào đơn hàng mà Mật Táo Đỏ Tâm An có quyết định hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển đến nhà xe), và chi phí từ nhà xe giao đến địa chỉ của Quý khách sẽ do quý khách làm việc và thanh toán.

4. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển với hàng hoá vận chuyển

  • Dịch vụ vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng đến khách hàng.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai mẫu mã so với hàng đã đặt mua thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để giải quyết.
  • Sau khi khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, đồng nghĩa với việc được chấp nhận và xem như hoàn thành, chúng tôi sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, mốp méo, sai hàng hóa, vv… sau này.
  • Nếu dịch vụ vận chuyển do khách chỉ định hoặc nhờ người thân, khách hàng bè chuyển giúp thì khách hàng sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng. Trong trường hợp này khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và các tổn thất liên quan.